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服務(wù)組織框架

服務(wù)內(nèi)容與承諾

售前

我們的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)規(guī)劃能力及行業(yè)與技術(shù)專長(zhǎng)， 能夠幫助客戶識(shí)別、研究和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題。 并通過(guò)創(chuàng)新的視覺(jué)設(shè)計(jì)和內(nèi)容開(kāi)發(fā)服務(wù)， 為客戶提供有效的解決方案。而我們的項(xiàng)目管理能力則能夠全程管理方案實(shí)施。

售后

☆ 公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋銷售區(qū)域，擁有軟件技術(shù)支持工程師40多名，產(chǎn)品提供1年免費(fèi)維護(hù)

☆ 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，遠(yuǎn)程維護(hù)、電話及傳真咨詢服務(wù)，電子郵件服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遠(yuǎn)程支持。公司客戶服務(wù)中心，隨時(shí)對(duì)客戶要求做出快速響應(yīng)。

☆ 常年7*24 小時(shí)通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)解答用戶的技術(shù)問(wèn)題和指導(dǎo)用戶解決一般性故障。

☆ 用戶升級(jí)服務(wù)：軟件自購(gòu)買之日起一年內(nèi)，享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)（因評(píng)估方法變化導(dǎo)致軟件重新開(kāi)發(fā)除外）。